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POLÍTICA DE ENVIO E TROCAS
Todos os produtos disponíveis na Loja Decasports são produtos de primeira linha de qualidade, enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 15 a 40 dias údeis (em média, após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos Correios.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias údeis devido a atrasos, greves, recessos, periódos de grande demanda nos Correios, entre outras situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido e se responsabiliza por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet. A entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias údeis da postagem para o frete grátis e 50 dias údeis para o frete pago, o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Se receber um produto antes de outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega. A Loja Decasports se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 10 dias údeis após a confirmação do pagamento.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
A Loja Decasports providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher corretamente o endereço de destino.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente e será necessário um novo pagamento de frete para o reenvio.
A Loja Decasports não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Se o endereçamento estiver incorreto, o pacote retornará ao remetente e o cliente deverá pagar um novo frete de R$70,00 para reenvio.
A maioria dos pedidos é entregue sem cobrança de taxas. No entanto, em casos raros, a Receita Federal pode tributar a remessa. Se isso ocorrer, o cliente será notificado e deverá realizar a retirada na agência dos Correios mediante pagamento do imposto determinado.
Caso isso aconteça, a Loja Decasports fará o pagamento do tributo para liberação do produto. Entre em contato conosco pelo WhatsApp se necessário.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e detalhes do defeito com fotos ou vídeos. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto.
Os custos de envio por arrependimento ou defeito serão cobertos pela nossa loja via logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem.
Atenção: Antes de finalizar a compra, confira as tabelas de medidas, pois não trocamos produtos por erro de tamanho ou personalizados!